Столкнулась тут с тем, что ненд Snow Miku: Crane Priestess Ver. заказанный напрямую с Goodsmile приехал с покоцанной краской на волосах. Не сильно, но неприятно... Особенно учитывая, что это прям лимитка-лимитка... Хотела подкрасить, но решили сначала написать фирме и отослать фото)
Ответ:

Dear Customer,

Thank you for your continued support of Good Smile Company products.
Thank you for providing us detail information.
This is in response to your request.
As a result of close inspection in accordance our customer service policy,
We will offer you the replacement.

We appreciate it if you could fill out your information in order to send replacement.
■FULL name
■address
■city
■state
■zip code
■country
■phone number (tracking service used only)

Once we receive your information, we will send the replacement.
Thank you.


Вот так вот) Приехала фигурка с браком с фирмы (не уверена что такое проканает с amiami или 1999 и т.д.) не стесняемся, пишем письмоХ) Гудсмайлы очень няшные товарищи)
Я потом покажу и расскажу, что и как они выслали) Самой очень интересно)