Подстава amiami

[OldEsprit]

Стоило только выехать на природу... Сижу на речке, приходит смс на телефон что возврат денег от амиами. Офигиваю.
Вернулась домой через несколько дней, захожу в почту а там гора писем.

Письма выглядят так. Тык

[Reminder] AmiAmi: Change shipping method notice (213606503)
Входящие
[email protected]

сб, 3 июл., 10:46

кому: мне

Перевести сообщение
Отключить для языка: английский
Dear Customer,

We are sending you this reminder as we still have not been able to confirm any payment or response regarding your order 213606503.


To proceed with shipping your order, please select 1 of the options from the email "AmiAmi: Change shipping method notice".
Please either submit additional payment, or reply to this email to choose a shipping method that does not require additional payment.


Deadline: 2021/07/19


IMPORTANT: If no payment or response has been received by the deadline, your order will be refunded and canceled.

Unfortunately, we can only accept/refund partial payments via paypal. If you wish to use a different payment method or modify your order, a full refund and reinvoice would be necessary.

If you have any questions, please contact our customer support by replying to this email.

We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
AmiAmi

[Final reminder] AmiAmi: Change shipping method notice (213606503)
Входящие
[email protected]

10 июл. 2021 г., 10:40 (10 дней назад)

кому: мне
Dear Customer,

As we still have not received any payment or response regarding the change of shipping method, your order is now scheduled to be canceled on 2021/07/19.

If you do not wish to cancel the order, please select 1 of the following options below. Please proceed to submit additional payment, or contacting us as soon as possible for the other shipping methods.


Deadline: 2021/07/19


IMPORTANT: If no payment or response has been received by the deadline, your order will be refunded and canceled.

Unfortunately, we can only accept/refund partial payments via paypal. If you wish to use a different payment method or modify your order, a full refund and reinvoice would be necessary.

If you have any questions, please contact our customer support by replying to this email.

We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
AmiAmi


Письма по одному заказу приведены целиком, вариантов никаких нет. И таких писем гора - по каждому заказу, причем по всем разом. И это не то что там взяли первый прошлогодний заказ и по нему такое прислали - нет, это вообще по всем заказам со старым методом доставки, который висел у них для оплаты вплоть до прошлого месяца.

Причем, это все касается давно оплаченных заказов, с которыми я на сайте в принципе сделать ничего не могу. На них значится: Processing shipping (Paid) и, естественно, никак нельзя откорректировать ничего. И, главное, на сайте нигде ни слова об этом!
Возврат пока пришел только от одного заказа, но ничего ткнуть я не могу ни в одном.

То есть пока я с прошлого апреля ждала пока они найдут способы решения проблемы, все было отлично, а как они придумали что делать, то снесли нафиг все заказы разом: письмо-предупреждение, через неделю - финальное предупреждение и гуд бай.
И, повторяю, на самом сайте ни слова об этом!
Я просто вне себя! Все что я ловила больше года и оплатила - все нафиг. Обидно до слез!

ЗЫ.

Нашла первое письмо, оно - с вариантами

Нашла первое, оно - с вариантами и под ценами были ссылки для оплаты:

AmiAmi: Change shipping method notice (213606503)
Входящие
[email protected]

сб, 19 июн., 09:05

кому: мне

Перевести сообщение
Отключить для языка: английский
Dear Customer,

This notice is regarding your order 213606503.

Your order is currently on hold for shipment, as the selected shipping method is suspended for your country.

Orders currently on hold for shipment can be held for one additional month after receiving this notification.

IMPORTANT: If no payment or response has been received within one month, your order will be refunded and canceled.

If you wish to keep this order and proceed with shipping it, you need to select a currently available shipping method for this order.
Your options are as follows:

-----------------------------
Paid shipping cost: 1990 JPY

[EMS]
Shipping cost: 4850 JPY
Price difference payment required: 2860 JPY


[Air Small Packet (Registered)]
Shipping cost: 2470 JPY
Price difference payment required: 480 JPY


[Air Parcel]
Shipping cost: 4200 JPY
Price difference payment required: 2210 JPY


[Surface Parcel]
Shipping cost: 2075 JPY
Price difference payment required: 85 JPY


-----------------------------

*Please only select 1 option above.

Deadline: 2021/07/19

Unfortunately, we can only accept/refund partial payments via paypal. If you wish to use a different payment method or modify your order, a full refund and reinvoice would be necessary.

If you have any questions, please contact our customer support by replying to this email.

We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
AmiAmi


Но это не исключает того что регулярно заходя на их сайт никак нельзя узнать что у тебя, оказывается, с их точки зрения проблемы с заказами. Я просто в шоке.

Вот такие новости.

@темы: разное, новости

Comments

[_llewellyn dc_]

Ох, сочувствую(((
Это те заказы, где стояла авиадоставка? Или все вообще?

[4Juliette]

Что не сильно старое можно, мне кажется отловить на ТАОБАО (оригиналы естественно)
А раз оно уже релизнулось, то ждать годами не надо.

[OldEsprit]

[L]_llewellyn dc_[/L], Это вообще все, ибо везде был SAL Parcel, который закончился вместе с началом карантина.

4Juliette, Пока бодаюсь (со скрипом через гугл переводчик), но и денег же нет по второму разу это все оплатить. (Я с февраля без работы.) Но эти-то заказы я оплатила давным-давно!
Ибо на этом все не закончилось - там имеется продолжение.

После возврата денег за два заказа стали приходить такие письма:
"Dear Customer,

We were unable to refund the payment back to your PayPal account as it is not possible for your country.

Would you like to receive the refund as AmiAmi points? If not, we can look into transferring the money to your bank account directly. Please note that we would need more information from you before we can proceed.

AmiAmi"

Так что, они и отправлять отказываются и вернуть не могут. Хотя, как они тогда за два заказа вернули?
А то что я успела оплатить за смену метода доставки за несколько заказов, вернули.
Пишу им что деньги вернулись, пришлите еще раз ссылки для оплаты. Отвечают:
"As it is already past the deadline, we are not able to resend you the links.
If you have any questions, please contact us back."

Если честно, меня от этого прям трясет. То есть, я полтора года ждала пока их почта не желала работать с нашей и пока они придумают какое-то решение и они придумали - послать меня нах, рассказывая про дедлайны. Причем, послать теперь уже и без денег.

А мое владение английским не позволяет мне высказать им все что я думаю по этому поводу.
И я просто не знаю что и делать.

[4Juliette]

OldEsprit, ну высказывать на эмоциях точно плохое дело, потому что если кинут тупо в игнор и черный лист - будет совсем прискорбно. Им один негативный отзыв на годами наработанной репутации особо погоды не сделает. Так что может оно и хорошо что нет хорошего уровня английского.

На крайний случай брать уже эти поинты если они эквивалентны деньгам, а потом в соо предлагать кому-то купить ненда на них (как бы там ни было, народ все еще покупает у них напрямую и не мало), а этот кто-то деньгами пусть переведет.

На банк оно черт знает по какому курсу может зачислить и опять потери Если вообще зачислит... А то еще цифру где-то перепутают и потом поди докажи что не туда отправили, а не ты дурак.

Я сказала просто на будущее. С китайцами реально проще иметь дело, поэтому даже несмотря на то, что есть оф магазины, я всегда предпочту взять у китайского диллера\посредника, чем напрямую у фирмы (но я тоже такой умной стала не сразу, это уже опыт 7 лет жизни непосредственно в Китае). причем что касается нендов - там даже цена без накрутки идет.

Ясное дело что сейчас перепокупать пока деньги не вернулись - не вариант.
Удачи с решением! Ситуация крайне паршивая как ни глянь.

[OldEsprit]

4Juliette,

ну высказывать на эмоциях точно плохое дело, потому что если кинут тупо в игнор и черный лист - будет совсем прискорбно.

Вот, пытаюсь остыть.
Но я главного не понимаю - почему они не хотят отправлять мне мои оплаченные заказы?
То есть, я понимаю что теперь их придется отправлять иначе чем тогда было посчитано, и я же не против доплатить за замену службы доставки (и за 5 даже доплатила, но они вернули эти деньги). Но нет - они именно уперлись рогом и прям категорически хотят их отменить и все.
Не могу понять их логику. Не могу понять в чем проблема? Я же не отказываюсь доплачивать.
Но у них теперь дедлайн, так что меня нах.

[OldEsprit]

4Juliette, Тут надо понимать что я очень спокойный и терпеливый человек. Заказы эти с апреля 2020, то есть почти полтора года висят. И я никого не теребила, понимая их обстоятельства.
И в такой ситуации, у меня просто нет слов. То есть, я не только по-английски, я по-русски не знаю что сказать.

Кстати, там есть одна посылка, которую они успели до карантина отправить, но она постояла на таможне и вернулась к ним. Даже не знаю стоит ли сейчас поднимать вопрос о ней, когда они такое устроили с тем что вообще еще никуда не отправлялось...

Начинаю думать что они в этом дурдоме просто потеряли мои посылки и боятся признаться.

[4Juliette]

OldEsprit, потеряли или нет, но настойчиво но вежливо (в виду менталитета, японцы самый задротные задроты в Азии) надо требовать решения проблемы. В идеале, конечно, получить деньги и перекупить нужные фигурки если они не бестселлеры в другом месте.

Как вариант если они все еще могут пойти на встречу (деньги-то у них), спросите их, могут ли они отправить ваш заказ в Китай. Я могу получить и переправить в Россию. С пересылками из Кореи и Гонконга вот проблем никаких не было, ко мне сейчас люди часто с такими просьбами обращаются потому что Азия отказывается высылать в Россию\Украину.

[OldEsprit]

4Juliette, Так сейчас они уже сами нам в Украину отправляют. (Ньют Скамандер от них же ко мне уже прилетел.) Только другой службой, вернее даже несколькими на выбор (тремя, кажется). Поэтому я и не могу понять в чем проблема прислать мне запрос на доплату смены службы доставки и все. Я-то в уже оплаченном заказе не могу поменять службу доставки, в принципе ничего уже поменять не могу.

Если интересно что я там заказывала...

Если интересно, я там отлавливала всех нендов по ГП кроме ГСК эксклюзива (делала предзаказы, ибо они там были дешевле чем на ГСК), а еще ку-поче френдз со вторички (очень мне их тушки нравятся, хотела Гарри и Лили пересадить на них да и сами по себе они мне очень нравятся) и нендов, которых планировала перепрофилировать под ГП.
Решила что мне нужна Поттериана в формате 1:12

Не знаю когда все решится и в какую сторону, но сомневаюсь что ку-поче френдз еще найдутся - их давно выпускали, особенно мальчишек. Я одного на мандрейке больше года назад нашла, была счастлива как слон. А тут у меня были пойманы и китсуне белая, и Алиса, и второй мальчишка, и простые девчонки...

PS. Спасибо за поддержку!

[4Juliette]

OldEsprit,
Я поняла только про поттериану. Я просто не нендовод , я только по китайцам и к тому же кроссформатник (они у меня с БЖД лосями контактируют). Строила как-то дом 1:12 - не прижился от слова вообще. Сейчас смотрю на всю эту мебель и румбоксы на ТАО на 1:12 и понимаю что хочется, но был же уже опыт!!! И держусь.

В любом случае благополучного исхода! Держитесь!

[OldEsprit]

4Juliette,

В любом случае благополучного исхода! Держитесь!

Спасибо за поддержку! Вы мне очень помогли!

Вести с полей: на несколько заказов (в частности, на ку-поче мальчика) мне прислали линки на доплату смены службы доставки. Снова оплатила и надеюсь на этот раз эти деньги не вернутся. А еще надеюсь, что и дальше они будут сговорчивы. Хотя, бодание письменно на английском еще и по каждому заказу отдельно сжирает мои нервы. *Тут должен быть смайлик, сжирающий собственный мозг, но, видимо, теперь в дайриках сломали переключение групп смайлов*

[4Juliette]

есть смайлик

OldEsprit, с азиатами надо вежливо бодаться и еще и прикидываться тупенькой несчастненькой то и дело вскидывая ручки и восклицая: "Как же так? Что же делать?"
С позиции и своей правоты как клиента и здравого смысла бесполезняк... ну не бесполезно конечно, но намного более энерго- и нервозатратно

[OldEsprit]

4Juliette, Дальше они сговорчивы не были и все же поотменяли заказы, которые захотели. Бодание не помогло, то что они не могут мне вернуть деньги пейпалом, которым единственным из нашей страны можно платить у них тоже не помогло:
"The order have already been automatically cancelled.
Please confirm if a refund via points works for you.
Unfortunately, that is the only way to refund you at this point."

В общем, зря я ждала нендо-Снейпа полтора года. Его у меня уже отжали (и не только его, Драко - тоже и много чего еще) и деньги отжали тоже.

И теперь самый актуальный вопрос, если я соглашусь на возврат их поинтами, то смогу ли я полностью оплатить заказ только их поинтами?

И можно ли их (Снейпа и Драко) выловить на

ТАОБАО?

ТАОБАО? (Я в сентябре выхожу на работу и тогда смогу оплатить.)

[4Juliette]

OldEsprit, а поинты разве не эквивалентны деньгам?
Тогда просто используете на новый заказ.

[OldEsprit]

4Juliette, Там за 4 заказа должны теперь вернуть, ну один я планирую (в сентябре еще по ГП выйдет набор нендо-мантий), а остальные деньги, которые, мне, кстати, очень нужны теперь на отлов отжатого? Если бы можно было просто купить это же у них - не было бы проблем, так нет же.
Вчера в 6 утра пришли письма что отменили мои заказы и я весь день периодически поиск обновляла, пытаясь выхватить ГП хотя бы. Но нет, не появились они в магазине.

[4Juliette]

OldEsprit, это понятно, но я еще раз говорю, можно кинуть объявление и купить кому-то ненда, а Вам деньги человек бы отдал. Так хоть какая-то вероятность возврата, не совсем потеря. Или вариант напрямую на карту есть?

[OldEsprit]

4Juliette,

Или вариант напрямую на карту есть?

Пытаюсь это выяснить.

можно кинуть объявление и купить кому-то ненда, а Вам деньги человек бы отдал.

Это вариант для России, в Украине я вряд ли кого-то найду для этого.

[4Juliette]

OldEsprit, а в чем проблема деньги перекинуть на карту? Вон системой КОНТАКТ летает мгновенно. Я раньше всегда так принимала из России за посредничество, им нравилось: просто и быстро. Другое дело что и в Россию отправки тоже проблемны (конкретно от этой фирмы). Ко мне из России с просьбой получить и им переслать уже несколько обратились.

Есть смысл настаивать что не нужны вам их поинты потому что они не отправляют адекватно в нашу страну. В крайнем случае, что после такого ужасного опыта с ними, вы больше не собираетесь у них ничего заказывать. Но в крайнем случае и очень мягкой форме. И в нашем русскоговорящем (Украина то что, а вот от России у них, я уверена, огромный выхлоп идет) соо расскажете свой печальный опыт и посоветуете обращаться к более адекватным диллерам.

Репутация для японца - ВСЕ!

[OldEsprit]

4Juliette, Выяснила: "As the payment of your order has been too far in the past a direct refund to credit card is no longer possible at this time."
Так что, их вопросы согласна ли я получить их баллы были чистой формальностью, как оказалось.
Вот что им стоило сразу это написать? Одна сплошная нервотрепка эта переписка с amiami.